人之幸福，全在于心之幸福

——歌德

酒店管理学院心理健康专栏“漫步阳光心灵中，每天都要525”，每天跟大家分享心理健康小知识，带你畅游健康知识乐园，让你明白如何拥有健康，并保持积极乐观的心态，创造幸福美好的人生。

今天的心理学小知识叫做“沉默效应”

什么是“沉默效应”

曾有一位厂长打算低价处理厂里的一批旧机器，他估算的最低价格为50万美元。谈判中，一个买主针对这批机器的缺陷，滔滔不绝地抱怨了很久，说它们早就被淘汰了，品相也不好，根本值不了多少钱。厂长一言不发，耐心地听着对方的抱怨。最后，那位买主不再指责，突然蹦出一句:“这批机器我最多只能给你80万美元，再多的话，我可真不要了。”厂长大喜，当即与他成交。这位善于沉默的厂长，一句话没说轻而易举地多赚了30万美元。

这就是沉默效应，又称“古德曼定律”，加州大学心理学教授古德曼他指出:沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。在人与人沟通的过程中，表达观点是必不可少的，但有时适当沉默比声嘶力竭争辩更容易产生震慑，进而令对方信服。只有保持适当的沉默，才能更好沟通。就像在心理咨询中，沉默也是一个重要的治疗过程，对咨询者具有启发性。“此时无声胜有声”。

如何运用“沉默效应”

面对一个对你有敌意的人，言语中也带着挑衅，沉默可以显示出你不屑一顾的态度;

面对不善言谈，沉默寡言的人，一味保持沉默，可能疏远彼此感情，需找共同感兴趣话题打破沉默:客人到访家中，如果对方是容易怯场和拘谨的你应该用幽默的言语热场破冰，客人沉默你也沉默，不可取;对方向你讲述一件事，一味沉默是不行的，会给对方心理压力。此时，应结合表情、眼神鼓励对方往下讲。

“沉默效应”的启发

在人际交往中，沉默既是一种无声的语言，又是一门人际交往中的绝妙艺术。在谈话中以静制动在交际中可进可退，掌握主动权:善于沉默的人，懂得掌握谈话的分寸与节奏，用沉默隐藏自己的真实想法与意图，让自己显得高深莫测，赢得对方的尊敬与信赖。在企业管理中，说得越多，就越有可能暴露缺陷，越发显得平庸，不能掌控大局:相反，适当沉默能帮你有效控制自己的信息，让对方无法洞察你的意图，从而对你更敬畏与信服。

你学会了吗？