2024年优秀实习生风采展

                     都成园

                  22级旅游管理十班

性别:女

实习单位：杭州宋城演艺谷科技文化有限公司

推荐班主任：王晓庆6月11日我怀着忐忑又充满探索未知的心情来到了杭州宋城景区，并有幸进入了商业管理部开始我为期半年的实习工作。从开始的懵懂不安到现在对工作的得心应手，都离不开领导、老师、朋友们的帮助。

实习期间，我每日按时到岗，积极参与部门的日常运营，并在七月份的时候有幸获得公司优秀实习生的称号。 通过实习，有效提高了我的服务意识，我深刻认识到服务行业的核心是顾客满意。只有真正站在顾客的角度考虑问题，才能提供更加贴心、周到的服务。与顾客的交流让我学会了如何更好地表达自己的想法，同时也锻炼了我的倾听与沟通能力。在部门工作中，我深刻体会到了团队协作的力量，并培养了我的团队协作能力。这些都为我接下来的工作奠定基础。

在实习过程中，我也遇到了顾客身体不舒服、顾客投诉、物品有损等突发状况。面对这些挑战，我保持冷静，迅速与同事沟通并寻求解决方案，最终成功化解了问题，得到了顾客的认可。

实习对我来说是一次挑战也是一次历练，我非常感谢学校可以给我们这个机会。接下来，我也会继续努力，在完成实习工作的同时不断锤炼提升自我。