今年春节,由于突发新冠肺炎疫情,我们回到工作岗位,坚守在12388热线的电话机旁。每天清晨一上班,值班室的12388热线电话就会响起。
“我们从新郑返回郑州后,社区不让进入家门,让返回新郑……”
“我们村主任在办丧事,亲朋好友聚集了50多人,我觉得这很不安全,希望你们赶紧派人管管。”
……
我一边笔走如飞做着记录,一边安抚他们焦急的情绪,“您好,您的来电内容我们全部记录,感谢您对疫情防控工作的支持,我们会及时将您反映的情况交办给相关人员……”
这条热线的每一个电话,都寄托着群众的殷切希望,我们一刻也不敢疏忽大意,时间在铃声中悄然流逝。
整理好一天的12388信访举报电话记录,我松下一口气,瞄了眼手表,已经是晚上九点了。
一天的工作告一段落,我这才感受到饥饿。抓起桌上的面包连啃几口,手机屏幕突然提示有新来电。
“璐璐,什么情况?怎么不接电话呀?下班了吗?戴口罩了吗……”电话的那端,是妈妈一连串的追问。
“噢,手机静音了……”
挂掉电话,我才注意到,有6条妈妈的未接来电。我赶紧戴好口罩,开车往家赶。
才晚上九点多,却仿佛已经深夜,路上的车辆屈指可数,霓虹灯静静地闪烁。
到家推开门,差点撞到妈妈,她像是一直在门口等我回家。
“来,全身消下毒,衣服、手机……都赶紧喷一下。”“你最爱吃的菜,我已经给你热了好几遍,赶紧吃吧!”“今天上班戴口罩了吗?”“你和同事们都做好防护了吗?”
最近,妈妈格外唠叨,每次下班见到我,似乎总有问不完的话。
“妈妈,我已经长大了。”
妈妈终于停了下来,看着我笑了笑。
90后的我,刚刚来到纪检监察战线工作半年,这个使命神圣的职业,要求我们必须恪尽职守、履职尽责。在全民战“疫”的关键阶段,我们坚守在12388信访举报电话前,时刻当好政策“宣传员”、矛盾“疏导员”、群众“知心人”,就是以我们的方式参战!
近来,全省连续几天无新增病例,疫情防控阻击战胜利的脚步越来越近,12388信访举报电话里疫情方面的检举举报也越来越少,有关纪检监察业务的举报慢慢在增加,我明白我们即将回到另外一个“主战场”。
回首30多天的坚守,我感到自己每天都在进步,每天都在成长。