前程似锦，一路繁华2024-2025学年优秀实习生风采展示（二十）

刘燃

22级酒店管理2班

班主任：姜明

现于青岛富力艾美酒店前厅部实习

荣获：万豪国际集团总部颁发的“万豪服务精神奖-Marriott Spirit To Serve Award”

青岛富力艾美酒店房务部-行政酒廊团队荣获万豪国际集团总部颁发的“万豪服务精神奖-Marriott Spirit To Serve Award”

行政酒廊团队- Maggie，Lena，Alex和Randa，他们用出色的服务标准为客人创造非凡的体验感受，获得了来自客人，万豪国际集团董事会主席David S. Marriott和President & CEO Tony的表扬信。

学姐的获奖感言（Randa Liu)

在行政酒廊实习的这四个月里我学到了很多很多。每天与不同的客人打交道，我学会了如何提供周到的服务，如何根据客人的需求灵活调整服务方式以及对一些常客喜好的识别，就比如这一次的于先生他基本上每周末都会来入住，喜欢吃虾片，所以每次他来之前我们都会特意叮嘱厨房晚餐出点虾片。有时候他回来的晚了，我们也会特意给他留一些，这让他感到很惊喜意外。就对我们酒廊留下了一个好的印象。总之，这次酒店实习是一次非常宝贵的经历。它不仅让我学到了专业知识，还锻炼了我的沟通能力和应变能力，让我更加明确了自己的职业方向。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，争取取得更好的成绩。

奖励：

集团给颁发证书和感谢信，酒店给予相关奖励。