一、招生对象及学制

1.招生对象：

招收3+2升段学生。（专业代码：630702）

2.学 制：

全日制2年。

二、培养目标

本专业培养具有一定专业理论知识，较强基本技能和实际工作能力，且具有良好的职业道德和敬业精神，适应汽车营销、检测维修、服务贸易、企业管理和交通运输管理等行业需要的高等技术应用型人才。毕业生具有从事汽车维修、营销、贸易、保险、理赔等工作的理论知识和实践技能。能熟练掌握汽车基本构造和工作原理，完成汽车维修与汽车营销等专业技术服务工作。推荐就业岗位是汽车制造公司、汽车4S服务连锁店，汽车整车和配件的销售管理公司、汽车维修设备和附属产品的经营销售管理公司、汽车维修和销售企业等从事相关技术工作。

三、培养规格

1.基本规格

拥护党的基本路线。面向“汽车后市场”，培养具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，能系统地掌握汽车技术服务与营销的基本原理、基本知识，具备本专业的理论知识、实践技能和较强的实际工作能力和经营管理能力，从事汽车维修、检测、管理、评估、保险、销售业务，德、智、体、美全面发展的高等技术应用性人才。并具有一定的外语水平。

2.业务规格

学生的能力结构为：

（1）培养具有汽车维修、检测、管理、评估、保险、销售等业务的专业能力。

（2）熟练运用营销理论、从事汽车产品营销，市场调查与市场分析，广告与促销，市场推广等基本营销业务工作能力；

（3）具有较强的汉语应用能力和一定外语听、说及阅读能力，通过全国高职高专英语应用能力考试等考核；

（4）具有较强的计算机应用能力，通过计算机一二级等级考核；

（5）具有电工学、电子学的基础知识；

（6）具有汽车驾驶能力，获得C1以上汽车驾驶资格；

（7）熟练掌握文献检索、资料查询的方法；

（8）具有相当的自学能力；

（9）深入了解汽车行业的发展现状，以及最新技术发展动态；

（10）接人待物，良好的交际能力；

学生的素质结构为：

（1）基本素质

坚持四项基本原则，拥护改革开放，掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本知识，树立正确的人生观、价值观，具有尽职尽责的职业道德和良好的行为规范，懂法、守法、依法进行专业活动。

（2）专业素质

具备所需的专业理论和知识，掌握专业的基本技能和某项专长，能熟练地使用计算机处理信息和业务。有初步的现代制造技术和生产管理知识，具有成本、效益和质量观念；

了解与行业、专业有关的法令法规、安全生产条例，遵守操作规程和工作规范。掌握行业、专业的有关标准，解释并运用为职业习惯；

整理并保持有序的工作环境，有做工作计划、总结和保持工作或技术记录的习惯。勤于实践，善于理论联系实际。反应敏捷，处理问题果断；

善于收集信息，了解行业和专业发展动态。具有较宽的知识面，能综合地分析和解决问题。能清楚正确地表达和说明技术观点，有能力参加科学技术问题的公开讨论和辩论；

能迅速准备业务信函和合同，乐与和客户保持联系。

（3）身体素质

具有能胜任本职工作的健康体魄。

四、面向的职业岗位群

汽车营销与服务所涉及的职业岗位经营活动范围，从不同的角度可划分为不同类型，具体可分为：

购销服务：整车销售、配件销售。旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览等；

使用服务：管理代理。燃料供应。维护修理。美容装饰、停车租赁，导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆等；

权益服务：法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等；

（1）汽车销售等企业

汽车销售企业是汽车营销与服务专业主要的就业方向。汽车销售企业岗位群按企业的业务部门划分可以分为：

在汽车销售等企业，汽车营销与服务专业学生可进行实习和就业的细分岗位：1）销售顾问；2）前台接待；3）保险承保员4）保险理赔员；5）续保专员；6）服务顾问；7）客服专员；8）服务员；9）展厅集客统计员；10）精品、附件销售员；11）维修人员等。

（2）各保险公司企业

根据目前的保险业的状况，目前汽车营销与服务专业的学生可在相关财产保险公司进行顶岗实习和就业。具体如下：

1）承保岗

承保岗：主要工作是出保单。此岗位需要专业的保险知识，针对于汽车专业，以所学过《汽车保险与理赔》为优势，其他涉及的不多。承保岗分为：

1．内勤：柜面业务人员，有固定的上班时间，主要负责接待上门客户，店内的一些工作安排。

2．外勤：主要负责联系客户，为店里拉保费，俗称“跑保险”。

2）保险理赔岗位

1．定损员：事故车的定损，现场查勘，它需要专业的汽车方面知识，与汽车技术服务与营销专业对口，例如：事故车出险后，哪些部位受损，需要修理还是换件，这些依托对汽车结构的了解，如所学的《发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》等相关内容并且需要经验。入职后，保险公司内部将培训，考定损员初级证书，工作六年后，考中级证书，还有高级证书，此岗位发展前景非常好。

2．核损员：定损之后，需要上级部门进行核损，核损比定损高一级，没有几年工作经验不容易任职。

3．索赔员：在保险理赔进行最后阶段时，需要核赔员进行最后赔款的审核。这个工作一般也是有经验的工作人员可以做。但经过定损员的工作历练，可实现定损员和核赔员的晋升。

（3）汽车美容及改装企业

（4）二手车交易市场

（5）汽车俱乐部

（6）汽车制造厂

五、知识、能力、素质结构表

六、课程设置表（见附表）

七、实践课程与实训项目一览表

注：1、排课要求主要指实践课的排课方式（集中排课、分散排课、隔周排课）、排课地点（一体化教室、实训室、机房等）

2、如有实训项目的专业，应该按照“项目一”、“项目二”……分别填写

3、课程性质可以专业基础课、专业核心课、综合实训课、单项实训课等。

八、学时学分统计表

九、本专业建议获得证书列表

十、毕业标准

1、完成课业计划，全部课程考试无不及格或补考通过。

2、毕业设计通过答辩或审核

3、校外实习鉴定合格